简述嵌入式主板在银行业中的应用

第一、客户自助服务应用

随着信息化的发展，智能数字多媒体的出现为各行各业提供了更好的信息发布和显示。同时，也催生出一批像深圳市智傲科技这样的嵌入式主板生产厂家，为新一代的多媒体信息发布平台提供重要的主板硬件支持。数字多媒体除了在提高银行整体服务水平、扩大市场营销的重要角色外，它还可以实现多彩信息的实时发布，而且为其他金融企业更好地整合和利用资源提供了广告平台。

智能化数字多媒体在银行业的应用，不仅能够提供数字信息的发布，同时还可以为客户提供多样化的服务，在客户等待的过程中，能够减少客户的焦虑感，提供更多的自助服务，如：商业咨询、金融产品、费率、新业务广告等。为客户提供快捷方便的自助服务平台和服务渠道。从而间接提升了客户的用户体验。

第二，呼叫中心的应用

自动语音应答在服务商务中得到了广泛的应用，呼叫中心作为一种充分反映现有通信手段和计算机技术的新型现代服务模式，越来越受到人们的关注，它主要由ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话）组成。集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统和座位（业务代表）。

(1)客户投诉。当银行客户需要向银行分支机构或者部门投诉时，可以通过呼叫中心自动完成，并有总裁专线座位和监视员座位。

(2)为客户提供专业商务咨询。当客户需要对业务的某一方面进行深入专门咨询时，可以将远程座位从座位转换装置切换到远程座位，从而加深对银行业务的理解。

(3)行业客户中间业务。呼叫中心验证行业主要客户的身份合法性，处理相应的业务请求，并将处理结果传送给主要客户计算机。

第三，在自助银行远程监控系统中的应用

随着形势的变化和犯罪手段的多样化，对银行的日常安全防范和预防犯罪工作提出了越来越严峻的考验，因此，从公安机关到银行经营者乃至普通银行客户，对银行提出了越来越高的要求。

安全技术和预防设施以及预防犯罪的威慑手段。

银行可以利用其现有的网络环境和技术条件，建立一个高效、可靠的远程视频监控和联网报警系统，为银行的安全防范和有效管理提供更有力的技术保障。

该系统由远程自助银行监控系统、中央管理站、计算机网络、视频采集卡等组成，为了增强系统的功能，用户可以选择配置多媒体语音系统、远程电话报警系统等子系统。具体包括：（1）闭路电视系统。m（2）门禁监控系统（3）振动传感器监控系（4）火灾报警系统（5）防盗报警系统（6）照明控制系统：远程自助银行灯光控制（7）声光报警系统：通过配备声光报警、声光报警功能（8）ATM监控系统用于ATM远程监控，故障及时处理。

深圳市智傲科技有限公司

   2018年12月22日